【摘要】 目的 分析并探讨以人为本的服务理念在医院体检中心的应用效果。方法 460例体检中心接收的健康体检者， 按照不同的服务理念分为两组， 对照组230例予以常规服务， 研究组230例给予以人为本的服务理念， 比较两组体检效果、护理人员在体检中护理质量及满意度。结果 研究组体检效果、护理满意度及护理人员在体检中的护理质量均优于对照组(P<0.05)。结论 以人为本的服务理念应用于医院体检中心可有效提高体检效果、护理质量及护理满意度。

    【关键词】 以人为本；服务理念；医院；体检中心；应用分析

    DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.13.215

    随着医患关系的日益紧张， 以人为本的服务理念在医院显得尤为重要[1]。本研究针对体检中心接收的460例健康体检者分别予以不同服务理念， 并对体检效果进行综合分析， 现将结果报告如下。

    1 资料与方法

    1. 1 一般资料 选取本院2013年8月～2014年8月体检中心接收的健康体检者460例 ......