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老百姓大药房巧“抓”会员心
http://www.100md.com 2006年7月27日 《健康时报》 2006.07.27
     会员一直是商家重点培养的忠诚消费者,然而要抓住会员的心也确实需要花费一番工夫。

    7月21日至27日,老百姓大药房天津分公司举办的“中药节”其实也是用“买赠”的营销手段来吸引消费者,不同的是会员购中药饮片满一定金额即可获赠一张京剧戏票,着实把会员的“心”给“抓”住了。

    老百姓大药房天津分公司举办的“中药节”于7月21日在天津河东体育场店和河东万新村店拉开序幕,活动针对不同的消费者分为两种形式。第一种是针对普通消费者,进行普通的“买赠”活动;第二种是针对会员,给予“特殊待遇”,购中药饮片满20元即可获赠天津河东文化影厅价值20元的京剧戏票。此次京剧表演是天津市京剧票友会在河东文化影厅进行的为期一周的演出,因此很多会员都想抓住这次机会,“中药节”的第一天就起到了很好的效果。一位60来岁的张大爷兴奋地告诉记者,我们这些老人平时娱乐活动不多,就喜欢听听戏曲,但要我们花20元去买张票,又不舍得。老百姓大药房的药本来就便宜,现在还可以免费赠送戏票给会员,真是乐坏了我们。

    老百姓大药房天津分公司企划部长赵阳先生说:“如今的药品零售业竞争已经达到白热化阶段,药品零售企业在竞争手段上日趋同质化,如何做出老百姓大药房的营销以及服务特色,使营销和企业文化完美地结合,是药品零售企业自我提升形象的关键。会员制便是老百姓大药房重点启动的营销工程。老百姓大药房在天津共有13300多位会员,为了感谢会员对企业的支持,也为了培养会员的忠诚度和吸引更多的消费者成为会员,我们听说天津市京剧票友会在河东文化影厅进行为期一周的演出,很快与组织方取得联系,表示愿意承担京剧巡演周节目单的印刷费,并与文化局协调,取得一定量的戏票回馈会员。活动取得如此好的效果也是意料之中的事情,我们的活动真正的满足了消费者的需求,才能得到更多消费者的拥护。”, http://www.100md.com(唐艳)