要把病人当亲人———访北京中医医院针灸科主任程海英
在病房工作得久了，北京中医医院针灸科的程海英主任发现，来这里住院的患者多以脑血管为主，这类患者普遍表现为年龄偏大、生活自理能力差，并伴有语言功能障碍。他们在治疗时，往往比常人麻烦，尤其在叙述疾病的时候，不可能像年轻人或其他科室的患者那样表述清晰，往往一句话也要罗嗦半天。另外，大多数脑血管患者在没得病以前，情绪都比较正常，但得了病以后，又通常表现为易怒、多疑，有时候，对家人动不动就发脾气、摔东西。但他们在面对大夫时，却在尽量压抑自己的情绪。根据临床经验，程主任说，面对这类病人，医生不仅不能急躁，同时还应对病人建立起一种亲近感，因为只有医生的心态调整好了，才能通过对其举止、表情的分析，准确地判断出患者的种种不适症。反之，处在这种情况下，如果连大夫都不能理解他，患者就只能自暴自弃、失去诊治的机会。
在工作中，程主任要求自己永远都不要仅做一名普通的大夫。她说，人因“七情”所致病，中医也要根据“七情”对症治疗。这就要求你在临床中，不仅是一个治病的医生，更应该是一位擅懂心理的医生。比方她在给脑痴呆患者诊病时，从来都不直接称他们为“脑痴呆”，而改用术语“认知障碍”。她在与这类患者交谈时，总是很注重沟通技巧，如“您最近是不是记性不太好，买菜时总爱忘记找钱？”、“您近段是不是回家开门时钥匙总插不进门或插错？”等等，如此以来，患者就特别容易接受，对医生的信任也徒然倍增，治疗起来也特别配合。
除了治病，程主任还兼带着繁重的教学任务。她对实习医生要求严格：先从自身扎起、先从普通穴位扎起，待到技术熟练了，才能面对病人。同时，每次给患者扎完针灸，程主任都要求实习医生真诚地向患者道一声“谢谢”。因为她要让自己的学生懂得，是患者给自己提供了一次实习的机会。
问及程主任如何赢得病人的喜爱？程主任语重心长地说：“就四个字：换位思考。”她说，从小，自家的老人就疾病不断，来回奔波于医院让她受够了医生的气。也正因为切肤之痛，让她立志为病人诊病时，一定要换位把患者当作自己的亲人来看待。
程海英，北京中医医院针灸科主任、主任医师，硕士研究生导师，首都医科大学中医药学院教授。擅长中西医结合治疗脑血管疾病、周围神经病、痴呆等，同时在中风、眩晕、耳鸣、失眠、面瘫、小儿脑瘫等疾病的治疗中疗效显著。
出诊时间：周一、三、五上午
出诊地点：北京中医医院针灸科, http://www.100md.com(本报记者 罗辉)
在工作中，程主任要求自己永远都不要仅做一名普通的大夫。她说，人因“七情”所致病，中医也要根据“七情”对症治疗。这就要求你在临床中，不仅是一个治病的医生，更应该是一位擅懂心理的医生。比方她在给脑痴呆患者诊病时，从来都不直接称他们为“脑痴呆”，而改用术语“认知障碍”。她在与这类患者交谈时，总是很注重沟通技巧，如“您最近是不是记性不太好，买菜时总爱忘记找钱？”、“您近段是不是回家开门时钥匙总插不进门或插错？”等等，如此以来，患者就特别容易接受，对医生的信任也徒然倍增，治疗起来也特别配合。
除了治病，程主任还兼带着繁重的教学任务。她对实习医生要求严格：先从自身扎起、先从普通穴位扎起，待到技术熟练了，才能面对病人。同时，每次给患者扎完针灸，程主任都要求实习医生真诚地向患者道一声“谢谢”。因为她要让自己的学生懂得，是患者给自己提供了一次实习的机会。
问及程主任如何赢得病人的喜爱？程主任语重心长地说：“就四个字：换位思考。”她说，从小，自家的老人就疾病不断，来回奔波于医院让她受够了医生的气。也正因为切肤之痛，让她立志为病人诊病时，一定要换位把患者当作自己的亲人来看待。
程海英，北京中医医院针灸科主任、主任医师，硕士研究生导师，首都医科大学中医药学院教授。擅长中西医结合治疗脑血管疾病、周围神经病、痴呆等，同时在中风、眩晕、耳鸣、失眠、面瘫、小儿脑瘫等疾病的治疗中疗效显著。
出诊时间：周一、三、五上午
出诊地点：北京中医医院针灸科, http://www.100md.com(本报记者 罗辉)