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一身正气 两袖清风 三餐温饱 四大皆空 从心理学角度看“良医”
http://www.100md.com 2004年7月22日 《健康时报》 2004.07.22
     我们历来认为智商(IQ)的高低是决定人聪明与否的标准。然而现实中却有不少高智商的学生,走上工作岗位后却业绩平平。这是为什么呢?答案是:情商太低。1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”EQ的概念,认为“情商”是个体的重要生存能力。戈尔曼甚至认为,“情商”大致可以概括为5方面内容:情绪控制力,自我认识能力即对自己的感知力,自我激励、自我发展的能力,认知他人的能力,人际交往的能力。一般认为,100%的成功=80%的EQ+20%的IQ。

    数据表明,智商和技能,两者的作用加起来,还不如情商的作用大,而且位置越高,情商的作用就越大。在企业高层领导中,情商的作用差不多达到85%。现在的医务人员,面对的不仅是21世纪不可预测而又多变的医疗环境,同时还要面对来自医院同事和部属的挑战等,更要面对患者和病人家属的压力,如果只靠过人的技术硬件谋取一个好的职位,却没有足够的“软件”来应对各种挑战和压力,对医院、对自己都是不利的。情商奇才比尔·克林顿由于他的非凡情商使他32岁就任阿肯色州第40任州长,被新闻界称为“孩子州长”,45岁击败布什,就任美国第42届总统。比尔·克林顿虽然已经卸任了,但他对人们的影响、他自身的魅力,却无时不在影响着人们。另一位智商奇才比尔·盖茨,由于他非凡的智商使他成为世界首富。

    目前新的医师法已经实施,举证可以倒置,病人的法律意识明显增强,作为一位医务工作者,不单单要有高超的医术,还要有较高的情商来处理医患之间的各种关系,使各种摩擦纠纷减低到最低程度。所以“良医”应同时包括两方面的内容,即高超的医术———高智商,卓越的情绪智能———高情商。医院管理者应是一位高超的情绪管理专家,善于扩大情绪对工作的正面效果,而将负面影响降到最低。

    情商水平高的人具有如下的特点:社交能力强,外向而愉快,不易陷入恐惧或伤感中,对事业较投入,为人正直,富于同情心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。我们许多人一生并不缺乏才华、能力和机会,却总与成就和财富擦肩而过,原因是不具备成熟的个性和健全的人格。医者应加强自身的修养。我国著名的外科专家裘法祖有4条做人的信条值得我们学习,即一身正气,两袖清风,三餐温饱,四大皆空。, http://www.100md.com(北京朝阳医院 胡文立)