随和儒雅 邓开叔(本报专家库)
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本报记者 李晓宏
走进北京协和医院党委书记邓开叔的办公室，一股淡雅清新的书卷气息迎面而来。房间虽不大，但整洁明亮，摆满医学、管理学专著的白色书橱占满一面墙。生机盎然的绿色植株辉映着书橱窗上的三个中国节，鲜艳的红色给清雅的房间增添了一抹亮色和一分时尚。办公桌前的房间主人宽厚随和，言谈举止中一派雍容儒雅。
作为海内外知名大医院的党委书记，邓开叔教授长期的临床和管理实践，使他积累了丰富的经验。面对“入世”和“洋医院”“抢滩”，他显得从容自信。他说，对“洋医院”的竞争，我们并不是抱着“狼来了”的心态，相反，我们欢迎他们的到来。他们的加入，引进了竞争机制，对国内的医疗服务是个推进。
邓开叔认为，提高大型综合医院的整体素质，适应“入世”后的市场需求，当务之急是转变观念。为此，加强服务意识，提高服务质量，改善医疗环境成为医院的工作重点。
他说，我们主张“视病人为亲人”，提倡换位思考：“假如我是一个病人”，要求“服务从我做起”。如果各行各业都能从自身建设抓起，整个行业风气便会好转。
邓书记告诉记者，为改善就诊条件，解决急诊和门诊拥挤现状，医院将原来准备做营业性餐厅的空间开辟为第二急诊观察室，并将北配楼准备作宾馆用的二层楼作为门诊投入使用。为解决挂号难、找好医生难、外地疑难危重病人住院难等问题，医院将把年富力强且服务态度好的医护人员放到第一线；调整、增加咨询服务处的工作范围和人员安排，为患者提供更好的就医服务，并将开放节假日“紧俏”门诊。
他相信，在“严谨、求精、勤奋、奉献”的协和精神激励下，“协和”品牌会在新一代协和人手中发扬光大。
专家亮相：邓开叔教授，1943年生人。1968年毕业于北京医学院。曾任中日友好医院第一副院长，现任北京协和医院党委书记兼副院长、中国康复医学会副会长、卫生部高级专业技术资格评审委员。
专业特长：心内科专业、康复医学。
专家忠告：关爱健康，有病早治，无病早防。, http://www.100md.com